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无人超市购物原理及存在的问题

来源:威尼斯人官网工控  日期:2019-10-08

    无人超市通过技术代替人力来识别商品和顾客,正在创造新的零售模式,也给顾客带来了全新的购物体验。无人超市之所以能“开”起来,离不开移动支付、4G网络、人脸识别、机器视觉、目标跟踪等新技术。

    无人超市给商品都贴上了RFID标签,可以通过射频信号识别目标对象。顾客即使戴上口罩,把商品放进包里,也能被识别。

    那么无人超市购物流程是怎么样的呢

 无人超市 

    1、消费者首次进店需要打开“手机淘宝”,扫码获得电子入场码,同时签署数据使用、隐私保护声明、支付宝代扣协议等条款,然后通过闸机,开始购物(以后来就不用再掏出手机了)。

    2、选货时,用户可以随意拿起任何一样商品,或者在餐饮区点单。这和日常购物并没有什么区别,直到用户离店。

    3、支付离店前,用户必须经过一道「支付门」,也可以说是「剁手门」。它由两道门组成,当第一道门感应到用户的离店需求时,它便会自动开启;几秒钟后,第二道门将开启,此时「支付门」已经完成了扣款。然后,旁边的提示器会说:「支付宝共计扣款XX元」。

  无人超市购物 

    从进门到离店,没有一个收银员的无人超市,被看作是线下消费的未来。有观点认为,实体店、百货店、超市将会面临一场前所未有的冲击,零售行业即将迎来“无人时代”。然而事实上,开业后仅一个月,却因室温过高、收银系统频频出错等问题被停运了。从事实来看,即使是呼声很高的无人超市,也并非尽善尽美,至少目前还存在着一些问题。

    从技术方面来说

无人超市购物支付

    无人超市运用的计算机视觉技术存在着一定的问题。比如,RFID标签存在漏读问题,无法识别一些特殊材质的商品。当顾客超过一定人数时,设备可能无法正确追踪用户行为,受网络影响出现无法识别人脸、自动付款等行为,这时候仍然需要人工收银员辅助。

    从商业角度来说

    无人超市节约了人工成本,但增加了技术成本。购物付款全部自助导致失窃成本相当的高,必须相应地增加安保人员和货物失窃追讨人员,人工成本未必就比普通超市要低。想要真正做到无人,又不影响用户体验,所采用的技术、管理方面的成本,就必然非常高。

 

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